前陣子産品做(zuò)知識鞏固培訓，領導給我們講解了六西格瑪之所以能長(cháng)盛不(bù)衰的原因。主要總有三大特點，它不(bù)會(huì)像其他(tā)(tā)質量改進熱(rè)潮那樣逐漸被人(rén)們淡忘，而必将推動企業(yè)取得(de)持續的成功，作為一(yī)家專業(yè)制(zhì)作金(jīn)屬徽章(zhāng)(zhāng)工(gōng)藝品的廠(chǎng)家，有必須學習(xí)其不(bù)一(yī)樣的管理模式。

       首先，六西格瑪的核心就(jiù)是打造完善的決策流程，這種流程可以在企業(yè)內(nèi)部不(bù)斷地(dì)(dì)重複實踐。

        其次，六西格瑪文化(huà)(huà)的特征是有成效的、高效率的嚴格執行，因為六西格瑪的工(gōng)具和方法可以協助管理層就(jiù)公司願景和發展方向與下(xià)屬溝通。

     後來，為了實現長(cháng)期的成功，企業(yè)必須不(bù)斷創新，同時保持員工(gōng)的生(shēng)産率。六西格瑪工(gōng)具和結構可以幫助企業(yè)在提高生(shēng)産率和實現創新之間達到平衡。

       協助做(zuò)出明(míng)智的決策。六西格瑪方法的核心即為DMAIC路線圖（DMAIC為Define、Measure、Analyze、Improve和Control的縮寫，即"界定、衡量、分析、改進和控制(zhì)"）。在推倒舊(jiù)流程或重建新流程的時候，企業(yè)可以使用DMADV路線圖（DMADV為Define、Measure、Analyze、Design和Verify的縮寫，即"界定、衡量、分析、設計(jì)和驗證"）來設計(jì)六西格瑪項目。雖然各個(gè)項目所使用的工(gōng)具不(bù)盡相(xiàng)同，但是按照(zhào)路線圖進行實施将會(huì)提高成功的機會(huì)。

         前三個(gè)步驟——界定、衡量和分析——是決策流程。"解決問(wèn)題的一(yī)步是先界定該問(wèn)題。"這個(gè)道(dào)理應該盡人(rén)皆知。在六西格瑪中(zhōng)，界定問(wèn)題首先是對流程進行界定，然後對流程的産出進行衡量從而得(de)知該流程的好壞程度。在六西格瑪項目的衡量階段，對關鍵流程的投入也(yě)必須進行衡量，以确保有足夠的信息做(zuò)出明(míng)智的決策。在對投入和産出進行衡量之後，即可對二者之間的因果關系進行分析，從而決定在投入方面應該進行哪些(xiē)改進才能獲得(de)所期望的産出。

          所收集的數據越有用、對因果關系的理解越深，那麼企業(yè)就(jiù)可以更少(shǎo)地(dì)(dì)依賴直覺或純粹的猜測進行決策。也(yě)許執行官和信息官已經且正在做(zuò)出許多上佳的決策，但是他(tā)(tā)們不(bù)可能親自(zì)做(zuò)出每一(yī)個(gè)決策。如果整個(gè)公司不(bù)能在決策方面超越競争對手的話，那麼成為"世界一(yī)流"的公司也(yě)将隻是天方夜譚。

         培育執行文化(huà)(huà)。公司一(yī)旦決定了問(wèn)題的解決方案或行動方案，就(jiù)必須予以執行并持續改進，否則将一(yī)無所獲。在DMAIC路線圖中(zhōng)，這一(yī)步驟是在改進和控制(zhì)階段完成的。與決策流程相(xiàng)類似，這并沒有什麼新鮮和神秘的地(dì)(dì)方，隻是簡單的組織紀律罷了。員工(gōng)隻需依照(zhào)界定的程序完成指定的任務。在一(yī)個(gè)健康有序的組織中(zhōng)，員工(gōng)們會(huì)自(zì)願這樣做(zuò)，因為他(tā)(tā)們對公司領導層充滿信心，并為自(zì)己的工(gōng)作而感到自(zì)豪。在組織紀律的約束下(xià)，管理層不(bù)用成天在員工(gōng)背後監視他(tā)(tā)們，從而可以将更多的精力投入到諸如戰略決策或流程改進等領域之中(zhōng)。

         當公司的員工(gōng)能夠透過實際數據看(kàn)到自(zì)己的工(gōng)作表現，他(tā)(tā)們就(jiù)更容易為自(zì)己的工(gōng)作而感到自(zì)豪。好的衡量指标意味著(zhe)員工(gōng)對受到不(bù)公平待遇的恐懼心理的減少(shǎo)，不(bù)再害怕上司僅按照(zhào)個(gè)人(rén)"感覺"來對員工(gōng)做(zuò)出評價。六西格瑪要求以正确的方式對正确的事物進行公開(kāi)的衡量，以協助每位員工(gōng)了解他(tā)(tā)們每一(yī)個(gè)人(rén)是如何與整體(tǐ)相(xiàng)互配合，個(gè)人(rén)工(gōng)作又是如何對公司利潤做(zuò)出貢獻的。通過這些(xiē)方式，六西格瑪可以幫助任何一(yī)個(gè)組織獲得(de)成功執行管理層的明(míng)智決策所需的紀律和原則。

         實現創新和生(shēng)産率的平衡。相(xiàng)信東宏police徽章(zhāng)(zhāng)定做(zuò)也(yě)能像西格瑪那樣為企業(yè)獲得(de)長(cháng)期成功做(zuò)出的第三大貢獻，是可以協助企業(yè)同時實現并維持高水平的創新和生(shēng)産率。

        在競争激烈的市(shì)場環境中(zhōng)，企業(yè)不(bù)僅必須在"生(shēng)産什麼"方面要有所創新，還必須在"怎麼生(shēng)産"上尋求突破。同時，企業(yè)還必須實現較高水平的生(shēng)産率，從而從創新中(zhōng)獲得(de)利潤。問(wèn)題是，客戶要的是産品或服務的可預測性和一(yī)緻性。這就(jiù)需要某些(xiē)方法來持續滿足客戶的需求。

        提出完全創新性的想法或發明(míng)一(yī)項全新的技術，這隻是創新的一(yī)個(gè)很(hěn)小的組成部分而已。更多的是如何将新老(lǎo)概念更好地(dì)(dì)運用于為客戶提供服務。有了六西格瑪作為指導實踐的案例，東宏也(yě)更注重什麼東西對客戶來說(shuō)是為重要的。領導有方的跨職能團隊能夠從公司各個(gè)角落挖掘出各種新老(lǎo)想法，并以全新的方式将這些(xiē)想法用于滿足客戶定制(zhì)徽章(zhāng)(zhāng)産品的需求中(zhōng)。

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